Wenn Sie im Planungsalltag mit Bauherren, Nutzern und Fachplanern zusammenarbeiten, kennen Sie die Stelle, an der ein Gespräch kippt. Meist fehlt kein Argument, sondern ein Begriff aus der Welt des Gegenübers. Besonders deutlich wird das bei Projekten im Gesundheits- und Sozialbereich: Wer eine Pflegeeinrichtung plant,…